Показатель отказов сайта — это процент пользователей, которые покинули сайт, не посетив другие страницы вашего сайта, в течение одной сессии (время зависит от используемой системы веб-аналитики, в среднем 30 минут). Внутри систем отображается как «Показатель отказов» или «Bounce Rate» в английских версиях как для всего сайта, так и для отдельных его разделов или страниц. Обычно меньший показатель отказов — это хороший знак, так как это показывает, что пользователю нравится сайт.
Показатель отказов — верный путь определения «липкости» вашего сайта. Это очень практично при проведение кампаний в системах контекстной рекламы, так как это помогает лучше использовать потраченные деньги. Это фантастический показатель работы ссылочной массы сайта.
Как указывалось раннее, меньший показатель отказов обычно положителен, но это также может быть сигналом, что пользователь просто не может найти то, что он ищет, что сигнализирует о проблеме метода, с помощью которого он пришёл на сайт.
В зависимости от цели вашего сайта у вас могут быть различные показатели отказов. Например, страница, которая содержит выдержки из других страниц и не содержит ссылки на полные версии, может иметь высокий показатель отказов. Домашняя страница CNN может иметь большой bounce rate, потому что пользователи получают всю нужную информацию, не нуждаясь в переходе на второстепенные страницы. Общий показатель отказов может снижаться из-за нескольких проблемных страниц сайта.
3 совета работы с данным показателем веб-статистики.
1. Определитесь с целями. Если вы ставите ссылки на страницу с контактной информацией, и вы хотите, чтобы пользователь сделал звонок или прислал сообщение электронной почтой, положительный показатель отказов будет возможным, если вы вынуждаете посетителя заполнить контактную форму или посетить следующую страницу.
2. Разделяйте ваши источники трафика. Показатель отказов отдельной страницы будет составлен из отказов посетителей из разных источников, например, страница отлично релевантна для контекстной рекламы, но плохо — для внешних ссылок.
Проверить это можно с помощью Google Analytics. Зайдите в «Обзор содержания», выберите нужную вам страницу, там вы увидите показатель отказов для неё. Затем пройдите по ссылке «Источники входа», вуаля! Здесь вы можете наблюдать, откуда приходит пользователь: с поисковиков, других сайтов. Единственный недостаток — невозможно определить полный URL страницы-источника, отображается только главная страница сайта-донора трафика.
Также вы можете в боковой панели выбрать «Источники трафика» — «Сайты-источники переходов». Перейдя на любой сайт-источник переходов, вы можете увидеть свои показатели отказов, это покажет ваших посетителей, которых вы можете различать по разным страницам.
Рекомендуется использовать оба этих способа, но если вы хотите быть уверенным в достаточной оптимизации и юзабилити вашей страницы для входящих ссылок, то лучше использовать «Обзор содержания».
3. Сравните желаемый и текущий показатель отказов. Убедитесь, что страница оптимизирована под необходимые ключевые слова, изучите причины отказов посетителей, анкоры ссылок, приводящих посетителей.
Я не утверждаю, что указанные мною способы единственные и лучшие, но считаю, что это хорошее начало работы над этим параметром и минимальные действия, которые может сделать каждый.