Profit.kz сообщает, что в Восточно-Казахстанской области внедряется проект получения государственных услуг с помощью мобильной связи и электронной почты.
Центр электронных услуг позволяет значительно упростить доступ населения к областным и районным учреждениям, оперативно предоставлять ответы на запросы граждан, не требующие выдачи заверенных документов, посредством интернета и электронной почты
В теории все, конечно же, выглядит очень неплохо. Остается только ждать, как покажет себя данный проект на практике. Принесет ли он реальную пользу населению?
Пользователь может обратиться в ЦОН, например, со списком необходимых документов для той или иной регистрации. Оставляет сотруднику ЦОНа номер своего мобильного телефона или e-mail. Как документ будет готов, пользователь получает SMS-сообщение или оповещение на e-mail. Затем забирает в ЦОНе готовый документ.
Хм, а что мешает указать точную дату, когда человеку стоит ожидать результата. Как известно, сейчас так и делается. Сроки выполнения каждой из процедур примерно определены, и все ориентируются на них. Например, РНН делается за столько дней, а вот паспорт придется ждать дольше. Нафига тогда оповещения по SMS или электронной почте? Еще интересно: за чей счет будет отправляться сообщение на мобильный?
Впоследствии клиенту будет предоставлена возможность не обращаться в ЦОН, а сделать свой запрос по сети интернет и выслать необходимые документы в электронном виде
А вот это уже другой разговор. Если государству удастся реализовать этот пункт, то будет все достаточно интересно.
Подводя итог, хочется напомнить, что к введению ИТ нужно подходить очень осторожно и тщательно, а то вон bogus уже полтора года не может зарегистрироваться на сайте электронного правительства.

