В сентябре задумал я купить в торговой сети «Alser Computers» МФУ (для тех, кто в танке — это принтер, сканер и ксерокс в одном устройстве) и ноутбук. Определившись с моделями, хотя выбор не был особо богатым, я уже готовил деньги для покупки, но мне отказали, так как эти товары шли вместе с подарочными сертификатами. А так как эти треклятые сертификаты уже привезли, но не распаковали, и менеджеры ещё не разобрались с ними, мне было предложено прийти за покупкой на следующий день. За неимением альтернативного выбора пришлось подчиниться данному совету.

Посетив магазин на следующий день, я-таки купил ноутбук и МФУ и получил на руки два подарочных сертификата. Спросив о возможности приобрести на причитающуюся мне сумму ещё чего-нибудь, я получил отказ: «У нас в 1С-Бухгалтерии подарочные сертификаты пока не работают. Приходите завтра.» Радуясь покупке, я не стал выяснять отношения с менеджерами и решил зайти ещё раз за флешкой Micro-SD и USB-мышкой для ноутбука.

Через день, зайдя в магазин и спросив знакомого менеджера, я был сильно удивлён заявлением, что сертификаты пока недействительны, а срок их действия начинается 1 октября. Замечу, что на сайте «Alser Computers» в разделе «Акции» и на оборотной стороне самого сертификата указано:

Подарочный сертификат действует с 1 мая по 31 октября 2008 года.

«Ок» — сказал я, подумав, что это клинический случай и ничего с этим не поделаешь. Замечу, что я крайне неконфликтный человек, хотя Вы уже, наверное, сами догадались.

И на какое-то время эти проблемы были забыты. Но 30 сентября я вспомнил об причитающихся мне трёх тысячах тенге, и 1 октября магазин «Алсер» встретил меня ещё одним препятствием.

«Когда была сделана покупка? Предъявите, пожалуйста, чек или гарантийный талон.» — спрашивает меня менеджер. Как обычно, покупатель ничего не помнит, и ни чек, ни талон с гарантией он не захватил, так как его никто об этом не предупреждал. Безуспешно пытаясь вспомнить хотя бы дату покупки, меня осенило: «Ведь на каждом сертификате имеется уникальный порядковый номер, который выбит на лицевой стороне. Почему бы вам не найти номер накладной по нему?». И несмотря на то, что кассирша при выдаче мне подарочного сертификата тщательно записала номер каждого из них, менеджер заявил, что «поиск по номеру невозможен — у нас нет такой функции». Мало того, что сертификаты имеют номера, на них ещё нанесена магнитная полоса. Неужели нельзя было запомнить на неё дату продажи? Или в 1С организовать поиск по номеру сертификата?

Напоследок, в 6 пункте условий акции оговорено:

Всю сумму ... может использовать любой держатель сертификата, так как сертификат свободно передаётся и является предъявительским.

Остаётся дописать: «передаётся с товарным чеком и гарантийным талоном на сделанную покупку».

Подведём итог:

Компания сама нарушила 2 пункта своей же акции, заставила меня n-ое количество раз приходить в их магазин и, скорее всего, потеряет своего постоянного покупателя. История ещё не закончилась, ищу чек или талон.

Постовой:

Вам необходимо обучение вождению в Москве? Мы вас научим это делать!

Ещё по теме: